5月8日，元气森林官方公众号发文：代言人肖战先生是元气森林最重要、最珍贵的伙伴，我们一直致力于与代言人共同为广大消费者提供最具元气的产品体验。
我们非常抱歉在日常的运营管理中出现疏漏，给大家和代言人造成了误解和困扰，对此我们深表歉意。未来我们将对产出的每一句文案、每一张画面，进行更严苛的管理与审核，更好地维护代言人的形象，并将对此次涉事的相关外包团队和工作人员进行严肃处理。
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